Автоматични товарителници: Еконт, Спиди и BOX NOW от една система

Издаването на товарителница на ръка изглежда като дребна задача. Отваряте портала на куриера, преписвате име, телефон, адрес или офис, тегло, сума за наложен платеж, разпечатвате, лепите. Една пратка е нищо. Сто пратки на ден са отделен човек.

По-скъпата част обаче не е времето, а грешките. Всяка стойност, преписана на ръка, може да бъде преписана грешно, и трите най-скъпи са адресът, телефонът и сумата за наложен платеж.

Какво значи „автоматично“ на практика

Не значи, че софтуерът решава вместо вас. Значи, че данните, които вече съществуват в поръчката, не се въвеждат втори път:

Правилата за избор на куриер

Повечето търговци работят с повече от един куриер и изборът не е случаен. Правилата обикновено се въртят около четири неща:

• Дестинация - град, населено място, държава. Вътрешна пратка и пратка за Германия рядко тръгват с един и същ куриер.
• Тегло и обем - над определено тегло цените се обръщат в полза на друг превозвач.
• Тип доставка - до адрес, до офис или до автомат. Клиентът често е избрал вече и изборът трябва да бъде уважен.
• Канал - някои маркетплейси имат собствена логистична програма и пратката трябва да тръгне през нея.

Правилото се дефинира веднъж и се прилага при всяка поръчка. Ръчният избор остава като изключение, не като процес.

Наложеният платеж е най-честият източник на грешки

Сумата за наложен платеж трябва да е точно това, което клиентът дължи - с ДДС, с доставка, с намаления. Не е рядкост тя да бъде преписана от грешна колона: цена без ДДС, стойност само на стоката без доставката, или сума отпреди частично анулиране.

Когато сумата идва директно от поръчката, това разминаване не може да възникне. Засичането в края на месеца се прави за минути, а не с търсене на разлики.

Автомати и офиси

Доставката до автомат расте бързо, защото е по-евтина от доставката до адрес и няма пропуснати посещения. Технически обаче е по-капризна: клиентът избира шкаф в магазина или маркетплейса, а куриерът очаква конкретен идентификатор, а не име, изписано свободно.

Разпознаването на избрания шкаф или офис по име е точно мястото, където интеграцията си заслужава - иначе всеки такъв случай става ръчен.

Проследяването се връща в поръчката

Създаването на товарителница е половината. Другата половина е номерът за проследяване да се върне в поръчката и оттам към маркетплейса. Това има три ефекта:

• Маркетплейсът вижда, че сте изпратили в срок, което влияе на класирането ви.
• Клиентът получава проследяване, без да пита, и не се обажда.
• Вие виждате къде е всяка пратка, без да отваряте портала на куриера.

Съхраняването на проследяващия номер трябва да е история, а не едно поле, което се презаписва. Пратка, която е върната и изпратена повторно, има два номера и двата имат значение.

Какво ви трябва за свързване

Всички те са данни, които вече имате или можете да поискате от вашия търговски представител - никой не одобрява нищо и не преглежда приложение. Подробности по куриери: Еконт, Спиди, BOX NOW.

Откъде да започнете

Не свързвайте всичко наведнъж. Започнете с куриера, с който правите най-много пратки, оставете правилата прости в началото - един куриер по подразбиране и едно изключение - и добавяйте, когато основният поток работи чисто.